Ultimo aggiornamento: Dicembre 2024
1. Premessa
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che visitano il sito web pricentia.com (di seguito “Sito”) e utilizzano i servizi offerti da Pricentia (di seguito “Titolare” o “noi”).
Pricentia è un assistente intelligente che aiuta gli utenti a trovare le migliori offerte in ambito finanziario, energetico, telecomunicazioni e assicurativo. Il nostro servizio opera attraverso:
- Sito web informativo per la scoperta dei servizi
- Assistente AI via Telegram/WhatsApp per conversazioni personalizzate
- Email per l’invio di offerte e documentazione
Questa informativa è resa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e integra la nostra Cookie Policy.
2. Titolare del Trattamento
| Titolare | Pricentia |
| [email protected] | |
| Sito web | pricentia.com |
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci all’indirizzo email indicato.
3. Categorie di Dati Trattati
3.1 Dati di Navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Questi dati includono:
| Dato | Descrizione |
|---|---|
| Indirizzo IP | Identificativo del dispositivo di connessione |
| URL richiesti | Pagine visitate sul Sito |
| Orario della richiesta | Data e ora di accesso |
| Metodo HTTP | Tipo di richiesta al server |
| Codice di risposta | Esito della richiesta |
| User Agent | Browser e sistema operativo utilizzati |
| Referrer | Sito di provenienza (se presente) |
Questi dati sono utilizzati per:
- Garantire il corretto funzionamento del Servizio
- Elaborare statistiche anonime sull’utilizzo
- Verificare la sicurezza e prevenire abusi
3.2 Dati Forniti Volontariamente
Quando utilizzi i nostri servizi, potresti fornirci volontariamente i seguenti dati:
Dati di Contatto
| Dato | Finalità |
|---|---|
| Numero di telefono | Per contattarti tramite WhatsApp/Telegram |
| Indirizzo email | Per verificare la tua identità al fine di proteggere i tuoi dati ed inviarti offerte e comunicazioni |
| Nome e cognome | Per personalizzare la comunicazione |
Dati Raccolti durante le Conversazioni
Quando interagisci con il nostro assistente AI su WhatsApp o Telegram, potremmo raccogliere:
- Preferenze e esigenze espresse durante la conversazione
- Informazioni sul prodotto/servizio di tuo interesse
- Risposte alle domande poste dall’assistente per personalizzare le offerte
Importante: Non raccogliamo mai dati sensibili (salute, orientamento politico, religioso, sessuale) se non strettamente necessari per il servizio richiesto e solo con il tuo esplicito consenso.
3.3 Dati Raccolti tramite Cookie
Per informazioni dettagliate sui cookie e le tecnologie di tracciamento utilizzate, consulta la nostra Cookie Policy.
4. Finalità e Base Giuridica del Trattamento
Di seguito sono indicate le finalità per cui trattiamo i tuoi dati personali e la relativa base giuridica:
4.1 Finalità Necessarie (senza consenso)
| Finalità | Base Giuridica | Descrizione |
|---|---|---|
| Erogazione del servizio | Esecuzione contrattuale (Art. 6.1.b GDPR) | Fornirti le informazioni e i servizi richiesti tramite il Sito, WhatsApp o Telegram |
| Gestione delle richieste | Esecuzione contrattuale (Art. 6.1.b GDPR) | Rispondere alle tue domande e gestire le tue richieste di preventivo |
| Adempimenti legali | Obbligo di legge (Art. 6.1.c GDPR) | Adempiere agli obblighi previsti dalla normativa vigente |
| Sicurezza del Sito | Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR) | Prevenire frodi, attacchi informatici e garantire la sicurezza |
4.2 Finalità Basate sul Consenso
| Finalità | Base Giuridica | Descrizione |
|---|---|---|
| Marketing diretto | Consenso (Art. 6.1.a GDPR) | Inviarti comunicazioni promozionali su prodotti e servizi di Pricentia |
| Profilazione | Consenso (Art. 6.1.a GDPR) | Analizzare le tue preferenze per offrirti contenuti e offerte personalizzate |
| Cookie analitici | Consenso (Art. 6.1.a GDPR) | Analizzare l’utilizzo del Sito per migliorare l’esperienza utente |
| Cookie marketing | Consenso (Art. 6.1.a GDPR) | Mostrarti pubblicità pertinenti anche su piattaforme terze |
Nota sul consenso: Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.
5. Modalità di Trattamento
I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.
Sono adottate specifiche misure di sicurezza per prevenire:
- Perdita dei dati
- Usi illeciti o non corretti
- Accessi non autorizzati
Il trattamento avviene presso la sede del Titolare e in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate.
6. Comunicazione e Diffusione dei Dati
6.1 Categorie di Destinatari
I tuoi dati personali potranno essere comunicati a:
| Categoria | Ruolo | Esempi |
|---|---|---|
| Fornitori di servizi IT | Responsabili del trattamento | Hosting, cloud, manutenzione |
| Piattaforme di messaggistica | Responsabili del trattamento | WhatsApp (Meta), Telegram |
| Servizi di email marketing | Responsabili del trattamento | Piattaforme per l’invio di comunicazioni |
| Servizi di analytics | Responsabili del trattamento | Google Analytics |
| Consulenti | Autonomi titolari | Legali, fiscali |
| Autorità | Autonomi titolari | Su richiesta dell’autorità competente |
6.2 Piattaforme di Messaggistica (WhatsApp/Telegram)
Quando ci contatti tramite WhatsApp o Telegram, i tuoi messaggi e dati sono soggetti anche alle privacy policy di tali piattaforme:
6.3 Nessuna Vendita di Dati
Non vendiamo, affittiamo o cediamo i tuoi dati personali a terzi per finalità di marketing indipendente.
7. Trasferimento dei Dati verso Paesi Terzi
Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero trattare i tuoi dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
In questi casi, garantiamo che il trasferimento avvenga:
- Verso paesi con decisione di adeguatezza della Commissione Europea
- Sulla base di Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
- Con l’adozione di ulteriori misure di sicurezza ove necessario
| Fornitore | Paese | Garanzia |
|---|---|---|
| Google LLC | USA | Data Privacy Framework + SCC |
| Meta Platforms | USA | Data Privacy Framework + SCC |
| Cloudflare | USA | Data Privacy Framework + SCC |
8. Periodo di Conservazione
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
| Tipologia di Dato | Periodo di Conservazione |
|---|---|
| Dati di navigazione | 90 giorni |
| Dati di contatto (form) | 24 mesi dalla raccolta o fino alla revoca del consenso |
| Conversazioni WhatsApp/Telegram | 24 mesi dall’ultima interazione |
| Dati per marketing | Fino alla revoca del consenso |
| Dati per profilazione | 24 mesi, poi anonimizzati |
| Dati contabili/fiscali | 10 anni (obbligo di legge) |
Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati o resi anonimi in modo irreversibile.
9. I Tuoi Diritti
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, hai il diritto di:
| Diritto | Descrizione |
|---|---|
| Accesso (Art. 15) | Ottenere conferma del trattamento e accedere ai tuoi dati |
| Rettifica (Art. 16) | Correggere dati inesatti o incompleti |
| Cancellazione (Art. 17) | Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (“diritto all’oblio”) |
| Limitazione (Art. 18) | Limitare il trattamento dei tuoi dati in determinati casi |
| Portabilità (Art. 20) | Ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile |
| Opposizione (Art. 21) | Opporti al trattamento basato su legittimo interesse o marketing diretto |
| Revoca consenso (Art. 7) | Revocare il consenso in qualsiasi momento |
Come Esercitare i Tuoi Diritti
Puoi esercitare i tuoi diritti:
- Via email: [email protected]
- Tramite il link “Gestisci preferenze” presente nel footer del Sito (per i cookie)
Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni, salvo casi di particolare complessità.
Reclamo all’Autorità di Controllo
Hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali:
- Sito web: www.garanteprivacy.it
- Email: [email protected]
- PEC: [email protected]
10. Modifiche alla Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l’indicazione della data di “Ultimo aggiornamento”.
In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite:
- Avviso visibile sul Sito
- Email (se hai fornito il tuo indirizzo)
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina.
11. Cookie Policy
Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, le loro finalità e come gestire le tue preferenze, consulta la nostra Cookie Policy.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a questa Privacy Policy o al trattamento dei tuoi dati personali:
Email: [email protected]
13. Riferimenti Normativi
| Normativa | Descrizione |
|---|---|
| GDPR | Regolamento (UE) 2016/679 |
| Codice Privacy | D.Lgs. 196/2003 e s.m.i. |
| Provvedimenti Garante | Linee guida e provvedimenti del Garante italiano |